Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nossas velas são produzidas de forma artesanal e personalizadas conforme a solicitação de cada cliente.

Produtos personalizados: por serem feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento da compra.

Produto com defeito ou avaria: caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e do pacote para análise.

Após a confirmação do problema, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

💛 Agradecemos pela confiança em nosso trabalho artesanal.